Quy định bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc, lỗi sản phẩm nào. Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của UAG Việt Nam.

  • Hà Nội: Số 6B ngõ 121 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
  • Sài Gòn: 72/15A Phan Đăng Lưu, Phường 5, Quận Phú Nhuận, TP. HCM

 

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến gây chạm mạch.
  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm phải còn nguyên hộp; tem QR và S/N trên hộp phải còn nguyên vẹn và còn đầy đủ thông tin.

 

2. Điều kiện từ chối bảo hành

  • Sản phẩm bị mất tem QR, S/N; hoặc tem QR, S/N dán trên hộp bị mất hoặc thông tin không còn nhìn rõ.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của UAG Việt Nam.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

 

3. Thời gian bảo hành:

  • Sản phẩm UAG được phân phối tại Việt Nam với thời gian bảo hành thống nhất trong hệ thống là 12 tháng. Đổi 1 - 1 trong suốt thời gian bảo hành nếu thỏa mãn điều kiện bảo hành.
  • Đối với dòng sản phẩm Monarch, thời gian bảo hành là 10 năm. Đổi 1 - 1 trong suốt thời gian bảo hành nếu thỏa mãn điều kiện bảo hành.

 

4. Phương thức bảo hành:

  • Sẽ đổi hàng ngay lập tức ngay khi đại lý hoặc người tiêu dùng gởi hàng và kỹ thuật kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất. Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là tối đa 2-3 tuần (UAG Việt Nam sẽ cố gắng giảm thiểu thời gian bảo hành trong trường hợp không còn hàng có sẵn để đổi nhưng ngay cả Apple US cũng áp dụng chính sách này khi họ không còn hàng có sẵn).

**Lưu ý:

Đối với trường hợp quý khách hàng vẫn không quét được mã QR để kích hoạt bảo hành vì lý do QR Code bị lỗi, tem QR bị rách v.v... thì quý khách hàng có thể gửi thông tin về địa chỉ Email : support@ndtl.vn theo form:

1. SDT - Họ và tên
2. Hình ảnh Mã vạch (dãy số kèm QR code) + Hộp sản phẩm 
3. Mã đơn hàng - kênh mua hàng

a. Hướng dẫn cài đặt ứng dụng NDTL trên hệ điều hành IOS

*Do hiện tại ứng dụng NDTL chưa được public trên App Store nên trước tiên khách hàng cần tải ứng dụng TestFlight.

*Để thực hiện các bước dưới đây thành công, quý khách vui lòng đăng xuất, sau đó xóa ứng dụng NDTL (nếu có) trên máy trước khi bắt đầu thực hiện.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Tải ứng dụng TestFlight

• Truy cập vào AppStore của Apple, search từ khóa "TestFlight", sau đó tải ứng dụng về máy

Bước 2: Tải ứng dụng NDTL sau khi tải TestFlight

• Sau khi tải thành công ứng dụng TestFlight về máy, quét QR code bên dưới để tiếp tục tải ứng dụng NDTL:

• Hoặc khách hàng có thể sử dụng đường link bên dưới để tải ứng dụng NDTL:

 » https://testflight.apple.com/join/3sJ3FL19

Bước 3: Đăng ký tài khoản trên ứng dụng NDTL.

• Sau khi tải thành công, quý khách hàng vui lòng đăng ký tài khoản trên ứng dụng NDTL theo hướng dẫn bên dưới:

3.1/ Nhập số điện thoại người dùng để nhận mã OTP được gửi về máy:

*

3.2/ Nhập đúng OTP, tài khoản của quý khách sẽ được đăng ký thành công với số điện thoại đã cung cấp. Quý khách có thể thay đổi tên gọi của tài khoản sau tại phần "Tài Khoản" : 


b. Hướng dẫn cài đặt ứng dụng NDTL trên hệ điều hành Android

Bước 1: Lấy link tải ứng dụng NDTL

Cách 1: Truy cập vào đường link bên dưới:

» https://play.google.com/apps/testing/anker.ankervnit.projectNDTL

Hoặc thông qua việc quét QR Code như bên dưới

• Nhấn vào ô "Become a Tester"

• Sau đó nhấn vào "Download it on Google Play

Cách 2: Truy cập cửa hàng ứng dụng từ điện thoại của quý khách: 

*Tìm kiếm ứng dụng với từ khóa "NDTL"

 

Bước 2: Cài đặt ứng dụng NDTL trên Google Play:

• Ở giao diện của Google Play, ấn vào "Install" để tiến hành cài đặt

• Sau khi ứng dụng đã được cài đặt, khách hàng ấn "Open" hoặc mở ứng dụng để đăng ký tài khoản tương tự như hệ điều hành IOS phía trên

Khi làm đủ các bước thành công, Quý khách hàng đã có thể xem các thông tin, chương trình khuyến mãi sẽ được update thường xuyên trên Ứng Dụng NDTL